Las personas rara vez avanzan a lo largo del proceso de manera continua. Las personas avanzan y retroceden entre la Negación y la Resistencia, entre la Resistencia y la Exploración y entre la Exploración y el Compromiso.
A veces, las personas desearían pasar inmediatamente de la negación al compromiso con el cambio. Quienes ocupan cargos administrativos más elevados tienen una especial predisposición por que el personal de su organización realice los cambios deseados como si éste estuviera en una Liana de Tarzán.
A los primeros posiblemente no les agraden las reacciones del personal, o consideren que la compañía sencillamente no tiene tiempo para esperar que las personas vayan pasando paulatinamente a otras etapas.
Sin embargo, el presionar para evitar conductas, o el avanzar demasiado rápido a través de las diferentes fases no logrará modificar las reacciones de las personas; lo único que se logra es llevarlos a asumir una actitud de ocultamiento.
El proceso de cambio se prolongará si no se anima a los empleados a experimentar las cuatro fases y a avanzar a través de éstas. |